大发百家乐app赚钱百家乐app安全吗大连市消协公布去年消费投诉十大案例

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  【提醒】

  《消法》规定大发百家乐app赚钱百家乐app安全吗,经营者以预付款辦法 提供商品或者服务,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。本案中,美容院以价大发百家乐app赚钱百家乐app安全吗格优惠为由,将缴纳详细预付款设定为提供服务的前提条件,并据此拒绝全额退回预付款,侵害了消费者的合法权益。

  新电视老坏商场不给退

  案例2

  【提醒】

  空调沒有外包装不给退

  案例9

  案例4

  2014年9月份,消费者杨女士团购了某餐厅优惠套餐,优惠大发百家乐app赚钱百家乐app安全吗有效期至2014年10月18日。 10月12日杨女士来到餐厅,要求享受优惠,餐厅告知,该优惠系“假日优惠套餐”,仅能在“十一”假期使用,杨女士非要接受,随即向消协投诉。

  【提醒】

  随着经济的发展,不断面对新商品和新服务,或者成为消费市场“新常态”,消费者应当按照《消法》的要求,努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。

  团购券在有效期内,店家却不允许使用;办张美容卡,非得交齐6万元才提供服务;买车时获赠保养卡,保养时店家却变卦了……在昨天的“纪念3·15国际消费者权益日系列活动暨2014年消费维权情况汇报通报会”上,市消协回应了2014年度消费投诉10大案例。每种案例涉及网购等,市消协称,网购、电视购物等都允许后悔,可享受二天 无理由退货。

  《消法》规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等辦法 ,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。本案中,经销商以口头告知的辦法 ,向消费者作出空调外包装完好并能退货的不公平规定,限制了消费者的权利,其内容无效。

  半岛晨报、海力网记者齐媛媛

  2014年8月,消费者王先生购买了一台空调,安装完毕后,将外包装丢弃。使用中发现空调“不制冷”,检测确认占据 质量问题图片图片,王先生要求退货,经销商以空调外包装不详细为由拒绝退货。

  案例3

  2014年8月12日,消费者张女士在观看电视购物节目时,通过节目提供的电话订购了一台吸尘器。 8月14日,吸尘器到货后,张女士感觉不满意,8月16日致电对方要求退货,遭到拒绝。

  消法规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。本案中,经营者故意隐瞒手机已销售过的事实,以旧充新,涉嫌欺诈,应当承大发百家乐app赚钱百家乐app安全吗担赔偿责任。

2015-03-12 07:59半岛晨报评论(人参与)

  经金州新区消协调查,双方同意委托专业机构对电视进行质量检测,商场认为,按照“谁主张,谁举证”的惯例,高先生应当垫付检测费用。经调解,商场支付检测费用,检测结果显示,电视机占据 质量问题图片图片,商场为高先生退货,高先生在该商场重新选购了一台电视机,商场为高先生提供价格优惠。

  去年12月,消费者刘先生接到我们电话,问其女儿为网站做模特赚了十好多个 钱。刘先生一头雾水,女儿才1岁,从未做过哪些地方模特。刘先生随即上网一查,才知道影楼擅自将女儿的周岁写真照片发布在团购网站上。刘先生非常郁闷,与影楼交涉,双方无法达成一致,于是向消协投诉。

  案例6

  消费者买车4S店帮改装

  电视购物7日无理由退货

  2014年3月,消费者王先生在某汽车4S店买车,销售人员赠送了6张保养卡。另一个 月后,王先生到4S店保养车辆,店方却以非要核对保养卡真伪为由,拒绝兑现保养服务。

  已交4万多竟不给美容

  消法规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等辦法 销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且不要说明理由。本案中,消费者通过电视节目了解商品信息后,通过电话订购吸尘器,要求退货的时限符合二天 之内的法律要求,经营者应当履行退货义务。

  【提醒】

  去年5月,消费者张女士将一件羊毛短外套送洗染店清洗,取衣服时发现衣服缩水,要求洗染店赔偿,洗染店认为是衣服的洗涤标识有问题图片图片,应当向服装专卖店追究责任,专卖店则认为,衣服是洗染店洗坏的与当事人无关。

  案例10

  《消法》规定,消费者享大家格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有当事人信息依法得到保护的权利。肖像是消费者的当事人信息,肖像权是人身权的重要内容。本案中,影楼未经消费者许可,擅自公开发布照片,泄露了消费者的当事人信息,侵害了消费者的人格尊严,应当承担责任。经营者应当停止侵害、恢大发百家乐app赚钱百家乐app安全吗复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。

  去年4月,消费者刘女士在逛街时,获赠一张美容体验卡,体验后,她便预定了6万元钱的美容服务。在支付了4.6万元已经 ,刘女士要求美容院即时提供服务,美容院却表示需交齐6万元并能开始英语 提供服务。刘女士表示无法接受,并要求退款,美容院却只同意撤回一半的钱。

  1岁娃莫名成网站模特

  团购券没过期却不要用

  【提醒】

  沙河口区消协调查发现,送洗服装为羊毛面料,前襟、下摆覆盖粘胶涂层,洗涤标识为“还可以 干洗”,一起去标注,涂层每种“不可干洗”,洗染店担心损坏涂层,选择水洗。专卖店联系服装厂家后确认,正确的洗涤辦法 是,将涂层每种快递国际挂号印刷品后干洗。经调解,专卖店为张女士更换一件新衣服,洗染店赠送给张女士洗涤券,张女士对此补救结果表示满意。

  经市消协调查,影楼承认发布刘先生女儿的照片未经他的许可。经调解,影楼删除照片,向刘先生赔礼道歉,并给予补偿。

  案例8

  2014年7月,消费者高先生在某商场购买了一台电视机,五六天后,高先生找到商场要求退货,愿因是使用中出先黑屏、杂音等故障,影响收看,商场拒绝。高先生向消协投诉,请求调解。

  消法规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。本案中,4S店明知其与消费者之间关于改装车辆的约定,违背法律、法规的规定,既没有尽到向消费者提示说明的义务,也没有自觉地终止履约,占据 明显过错,应当承担责任。

  【提醒】

  《消法》规定,经营者提供的耐用商品或者装修等服务,消费者发现瑕疵,占据 争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证义务。本案中,经营者应当履行举证的义务,并根据实际情况汇报承担相应责任。

  案例1

  【提醒】

  案例5

  2014年11月,消费者孙先生在某手机专卖店购买了一部新手机。使用中发现,手机里竟然存有他人在10月1日拍摄的照片和视频,孙先生找到经营者讨要说法,经营者拒绝协商。

  沙河口区消协调查时,电视购物节目表示,吸尘器并没有质量问题图片图片,不应退货。张女士表示,真是没有质量问题图片图片,但当事人或者感觉不满意,什么都有要求退货。经调解,“电视购物”为张女士退货,张女士承担了因退货产生的邮递费用。

  经甘井子区消协调查,4S店承认王先生在该店购买过汽车,该店也的确开展过赠送保养卡的活动,但并没有赠送王先生保养卡的记录,且相关销售人员或者伪造保养卡或者离职,无法核对王先生的保养卡否有真实。经调解,4S店已经 为王先生提供与保养卡等值的服务,王先生同意放弃使用保养卡,双方达成和解。

  买部新手机有别人照片

  【提醒】

  买车赠保养卡事后变卦

  【提醒】

  《消法》规定,经营者与消费者有约定的,应当按照约定履行义务。本案中,经营者通过网站发布信息,应当视作与消费者的约定,网站发布信息不准确应当由经营者承担责任,非要成为拒绝履行义务的借口。

  经庄河市消协调查,手机店承认这部手机曾经销售过,重新卖给孙先生的已经 没有告知其手机的真实情况汇报。经调解,手机店向孙先生道歉,为孙先生退货,并赔偿其一部同型号的新手机。消协约谈手机店负责人,一起去,建议有关行政部门依法补救。

  案例7

  市消协提醒消费者,在购买汽车时可参照市工商局、市汽车流通针灸学会联合推广的《大连市汽车买卖合同(示范文本)》,要求经营者将双方的各项权利和义务,以及经营者的承诺,以合同的辦法 明确下来,按合同交易,凭合同维权,非要轻信口头约定。

  经庄河市消协调查,经销商承认空调占据 质量问题图片图片,符合退货条件,或者,在购买空调的已经 或者告知消费者或者退换货,前要提供详细的外包装。对此,王先生表示销售人员有过口头提醒,但当事人并没有在意。经调解,经销商同意为王先生退货,并帮助王先生重新选装一台空调。

  经甘井子区消协调查,美容院承认收取了4.6万元的预付款,对方表示,或者给刘女士提供的折扣力度很大,什么都有要求交齐详细费用并能提供服务。经调解,美容院将预付款详细撤回给刘女士,刘女士则重新购买了610000元的美容服务,继续在该美容院接受服务。

  中山区消协调查发现,杨女士的团购记录显示,该优惠套餐的有效期真是至2014年10月18日,餐厅辩称,是团购网站发布信息有误。经调解,餐厅主动延长了杨女士的优惠有效期。

  衣服洗缩水到底谁的错

  2014年4月,消费者范先生在4S店购买汽车,4S店按照范先生的要求将车辆改装。不久后,范先生在行车过程中被交警拦下,或者违规改装车辆,被罚款10000元。孙先生要求4S店承担损失,店方不接受。经调解,4S店赔偿范先生10000元,范先生委托4S店将车辆改装回原状,双方均表示要吸取教训。【提醒】

  消费者辦法 本条维护合法权益要注意两点,一是适用范围是“机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务”,二是时限界定,“消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,占据 争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任”,或者在6个月后发现瑕疵,则要按照“谁主张,谁举证”的一般原则承担举证责任。